Mit Plan – Do – Check-Aktion (PDCA) Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung der Probleme, die während der täglichen Arbeit entstehen.
Zum Beispiel: Ladungen an das Lager des Kunden geliefert und fand die Verpackung beschädigt, Produkt Metalloberfläche verrostet. Für die Kunden solcher Produkte sind nicht qualifiziert, dann das erste, was, das wir tun müssen, ist die Erforschung und Nutzung 5W2H, herauszufinden, was passiert ist.
5W2H
Was ist passiert? Warum ist es ein Problem? Wenn erkannt? Wer nicht erkannt? Wo erkannt?
Wie erkannt? Wie viele schlechte Teile?
Schutz der Kunden
Wenn wir 5W2H verwenden, um den Fall eindeutig zu untersuchen, sollte die Ausgangssituation der beschädigten Ware gut bekannt sein. Das nächste, was zu tun ist der Kunde Produktion von Betroffenheit und Notfall Sanierungsmaßnahmen wie Versorgung wieder einige Kunden mit Qualitätsprodukten bilden zu schützen.
Aktion-Projekte
Wenn bestimmte Probleme auftreten, müssen sie die primäre Ursache zu finden, trainieren Sie die Aktionen, folgen die Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
Verbesserung zu folgen
Nach dem Training eine verbesserte Aktion Projekt, wir müssen follow-up, sonst ist das Ergebnis der Verbesserung nicht messbar.
Erfahrung Verdichtung
Schließlich müssen wir hier zusammenfassen und machen es zu lehren lernen Karte (LLC). In Zukunft werden ähnliche Probleme, die in den bisherigen Erfahrungen behandelt werden können. Zur gleichen Zeit, wir können auch darüber nachdenken, warum das gleiche Problem geschieht wieder und ob gibt es Lücken in den Prozess.
